Política de reembolso

En Aqua Solutions, entendemos que el profesional necesita fiabilidad. Por ello, todos nuestros productos cuentan con la Garantía Oficial de Marca.

• Cobertura: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación de materiales originados en el proceso de producción. De acuerdo con la normativa vigente, los productos están garantizados por un periodo de 3 años desde la fecha de entrega.

   

• Exclusiones:

  • Daños ocasionados por uso incorrecto, negligencia, instalación indebida o manipulación por personal no cualificado.

     

  • Desgaste natural derivado del uso habitual del componente.

     

  • Material Eléctrico: Debido a su naturaleza, componentes como placas electrónicas o motores quedan excluidos si el fallo es provocado por una conexión a otros elementos defectuosos de la instalación.

     

• Proceso de Reclamación:

  1. Contacte con nosotros en clientesaquasolutions@outlook.com aportando copia de la factura y albarán de recepción.

      

  2. Aqua Solutions actuará como intermediario gestionando la incidencia directamente con el departamento técnico del fabricante.

      

  3. El material deberá enviarse a nuestras instalaciones para su análisis técnico.

      

  4. La resolución definitiva (reparación, sustitución o abono) dependerá exclusivamente del dictamen emitido por el fabricante.

      

• Costes Logísticos: En caso de que el fabricante determine que el producto no presenta un fallo de fabricación o que la avería es ajena a la garantía, los gastos de revisión y transporte serán repercutidos al cliente.